Повернення та обмін, оплата

Повернення

Наша політика повернень та обміну триває 14 днів. Якщо з моменту дати доставки минуло 14 днів, на жаль, ми не можемо запропонувати вам повернення або обмін. Усі базові, виготовлені на замовлення, індивідуально виготовлені товари та продукти на розпродажі не підлягають поверненню та обміну. Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути невикористаним і в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці. Витрати на доставку для повернень/обмінів є відповідальністю клієнта. Для отримання додаткової інформації, перевірте тут.

Обміни

Наші колекційні вироби виготовляються на замовлення, тому ми замінюємо товари лише у разі їх дефекту або пошкодження (виробничий дефект) або якщо розмір неправильний. Напишіть нам на support@elenaguranda.com з будь-якими запитаннями, і ми надішлемо вам подальші інструкції. Зверніть увагу, що витрати на доставку є відповідальністю клієнта, а також будь-які додаткові запити на повернення обміну. Вам буде виставлено рахунок за додаткову вартість доставки. Повторні повернення та обміни Ми пропонуємо гнучку політику повернення, щоб зробити ваш досвід онлайн-покупок ще простішим. Ми контролюємо кількість повернень та обмінів, здійснених клієнтами, і повторні повернення, що порушують наші умови, будуть позначені і можуть, на наш розсуд, призвести до закриття вашого облікового запису GURANDA або відмови в майбутніх замовленнях. Для отримання додаткової інформації перегляньте тут.

Повернення коштів

Як тільки ми отримаємо та перевіримо ваше повернення, ми надішлемо вам електронний лист, щоб повідомити, що ми отримали ваш повернений товар. Ми також повідомимо вас про затвердження або відхилення вашого повернення коштів. Якщо ваше повернення буде затверджено, то ваші кошти будуть оброблені протягом 15 днів (банківських робочих днів), і кредит буде автоматично зараховано на вашу кредитну картку або оригінальний спосіб оплати. Для отримання додаткової інформації, перевірте тут.

Запізнілі або відсутні повернення коштів (якщо застосовно)

 Якщо ви ще не отримали повернення коштів, спочатку ще раз перевірте свій банківський рахунок. Потім зв'яжіться з вашою кредитною компанією, може пройти деякий час, перш ніж ваше повернення буде офіційно зараховано. Далі зв'яжіться з вашим банком. Часто є певний час обробки, перш ніж повернення буде зараховано. Якщо ви зробили все це і все ще не отримали своє повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою support@elenaguranda.com.

Платежі

Ми приймаємо: Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron, JCB, Discover, American Express, Diners Club, Boleto та PayPal.