Правила та умови

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ 1.1. Дана пропозиція є офіційною пропозицією інтернет-магазину «elenaguranda.com», надалі «Продавець», укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційно, тобто через інтернет-магазин, надалі « Угода» та розміщує оферту (оферту) на офіційному веб-сайті «https://elenaguranda.com/ (далі — «Інтернет-сайт»)». 1.2. Кнопка «До кошика» на сторінці «Мої покупки» означає, що Покупець, незалежно від статусу (фізична юридична особа, фізична особа-підприємець), відповідно до чинного законодавства України прийняв умови договору публічної оферти, зазначені нижче. для виконання. 1.3. Договір публічної оферти є публічним, тобто відповідно до статті 633 ЦК України його умови є однаковими для всіх покупців незалежно від статусу (фізична юридична особа, фізична особа-підприємець). При повній згоді з цим Договором покупець приймає всі умови та порядок оформлення замовлення, оплати товару, замовлення, відповідальності за недобросовісне замовлення та невиконання умов цього договору. 1.4. Договір вважається укладеним з моменту натискання кнопки «Додати в кошик» на сторінці замовлення. У разі замовлення, за бажанням покупця, договір може бути складений у простій письмовій формі. 1.5. Інтернет-магазин elenaguranda.com здійснює продаж і доставку по всій Україні. 1.6. Інтернет-магазин elenaguranda.com реалізує товари в роздріб. Порядок повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». 1.7. Оформляючи замовлення на сайті, клієнт беззастережно погоджується з умовами цієї Угоди та підтверджує, що з ними ознайомлений.

ПОНЯТТЯ ТА ВИЗНАЧЕННЯ 2.1. У цій пропозиції, якщо з контексту не випливає інше, наведені нижче терміни мають такі значення: «Товар» — одяг, аксесуари, компоненти та супутні предмети; «Інтернет-магазин» - відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» засіб представлення або продажу товару, роботи чи послуги шляхом електронної операції. «Продавець» - компанія, яка реалізує товари, представлені на сайті. «Покупець» - фізична особа, яка уклала з продавцем Договір на умовах, викладених нижче. «Замовлення» - вибір окремих позицій з переліку товарів, вказаних покупцем при оформленні замовлення та здійсненні оплати.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ 3.1. Продавець зобов'язується передати товар у власність Покупця, а Покупець зобов'язується прийняти та оплатити товар на умовах цього Договору. Ця Угода регулює купівлю-продаж товарів в Інтернет-магазині, в тому числі: - добровільний вибір Покупцем товарів в Інтернет-магазині; - самостійне оформлення Покупцем замовлення в інтернет-магазині; - оплата Покупцем замовлення, оформленого в інтернет-магазині; - оформлення та доставка замовлення Покупцеві у власність на умовах цього Договору.

ПОРЯДОК ЗАМОВЛЕННЯ 4.1. Покупець може оформити замовлення на будь-який товар, представлений на сайті інтернет-магазину і в наявності. 4.2. Кожна позиція може бути представлена ​​в будь-якій кількості. 4.3. У разі відсутності товару на складі, менеджер компанії зобов'язаний повідомити про це Покупця (телефоном або електронною поштою). 4.4. У разі відсутності товару Покупець має право замінити його на товар аналогічної моделі. 4.5. Замовлення оформляється Покупцем шляхом додавання товару в «Мій кошик». 4.6. Замовлення вважається виконаним належним чином, якщо: 4.6.1. клієнт заповнив усі поля форми, що дозволяють ідентифікувати клієнта та зв'язатися з ним: 4.6.1.1. ПОВНЕ ІМ'Я. / Ім'я; 4.6.1.2. адреса доставки; 4.6.1.3. контактний номер; 4.6.1.4. адреса електронної пошти; 4.6.1.5. бажаний порядок оплати (способи оплати наведені в п. 5.1.) 4.6.1.6. бажаний вид доставки.

ПРИЙНЯТТЯ ЗАМОВЛЕННЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ elenaguranda.com 5.1. Менеджер інтернет-магазину elenaguranda.com при отриманні замовлення перевіряє наявність товару та, якщо замовлення оформлено відповідно до п. 4.6. цього Договору, приймає замовлення та зв’язується з клієнтом для підтвердження деталей. 5.2. З моменту прийняття замовлення інтернет-магазином elenaguranda.com клієнт має право відмовитися від замовлення або внести зміни в замовлення (видалити / додати товар в замовлення, змінити характеристики товару (колір, розмір, кількість і т.д.). Після оплати рахунку видалення товарних позицій із замовлення не допускається.

ФОРМУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ 6.1. Менеджери інтернет-магазину elenaguranda.com після оформлення замовлення Клієнтом зв'язуються з Клієнтом для уточнення правильності оформлення замовлення та наявності товару на складі. Якщо товар є в наявності, він буде відправлений в той же день по території України, і протягом двох робочих днів для відправки за кордон. Місто відправника - Херсон. 6.2. У разі відсутності будь-якого товару в інтернет-магазині elenaguranda.com, співробітник перевіряє наявність товару у всіх фірмових магазинах. У разі відсутності товару менеджер інтернет-магазину elenaguranda.com може запропонувати клієнту замінити відсутній товар на будь-який інший. За згодою клієнта до замовлення додається інший запропонований товар. 6.3. У момент завершення формування замовлення на сайті інтернет-магазину elenaguranda.com клієнт отримує повідомлення про статус замовлення та обраний спосіб оплати на електронну пошту, вказану при оформленні замовлення. ​

ПОРЯДОК ОПЛАТИ ЗАМОВЛЕННЯ 7.1. Оплата замовлення здійснюється наступними способами: 7.1.1. Оплата при отриманні (наложений платіж) в будь-якому відділенні Нової Пошти 7.1.2. Оплата карткою онлайн 7.1.3. Оплата через системи 2CheckOut та Fondy 7.1.4. Готівка при самовивозі. Увага! Комісію за пересилання грошей послугами компанії-перевізника «Нова Пошта» оплачує покупець. Вартість переказу післяплатою 20 грн + 2% від суми (розмір комісії встановлено тарифами компанії «Нова Пошта»). При оплаті замовлення за допомогою платежів Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron, JCB, Discover, American Express , Diners Club, Boleto та PayPal на сайті одразу після оформлення замовлення через системи 2CheckOut та Fondy, оплата відбувається безпосередньо на сторінці сайту та захищена сертифікатами безпеки. Ви оплачуєте тільки вартість товару, комісія при оплаті онлайн не стягується. ​

УМОВИ ДОСТАВКИ ЗАМОВЛЕННЯ 8.1. Доставка товару по території України здійснюється службою доставки «Нова Пошта». 8.2. Доставка товарів за межі території України здійснюється службою доставки DHL. 8.3. Інтернет-магазин-склад elenaguranda.com вважається таким, що виконав свої зобов'язання з доставки замовлення на момент передачі його службі доставки. Ризик втрати або пошкодження товару після його передачі службі доставки несе клієнт. 8.4. Безкоштовна доставка здійснюється по території України за умови придбання замовленого товару за повною роздрібною ціною, тобто знижка від вартості товару становить 0%. Діють умови персональної системи знижок. Увага! У разі наявності акційних пропозицій від 5% доставка здійснюється за рахунок покупця за тарифами компанії-перевізника. 8.5. Безкоштовна доставка не поширюється на категорії: аксесуари, акції та благодійні акції. 8.6. Окремі поставки кожної товарної позиції з одного замовлення також оплачуються окремо. 8.7. Покупець також сплачує за свій рахунок суму комісії за переказ коштів за придбаний товар, у тому числі «накладеним платежем» компанії-перевізника. Щоб уникнути додаткових комісій при оплаті замовлення, рекомендуємо безпечну форму оплати прямо на сайті через систему електронних платежів Fondy або через Приват-24 на картку ПриватБанку (в деяких випадках банк стягує додаткову комісію). 8.8. Відправка замовлення по Україні здійснюється протягом 1-3 робочих днів з моменту отримання замовлення. Виконання цього терміну залежить від наявності товару на складі інтернет-магазину, а також в роздрібних магазинах України.

ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН 9.1. Продавець має право: - в односторонньому порядку припинити надання послуг за цим договором у разі порушення Покупцем умов цього договору. 9.2. Покупець зобов'язується: - своєчасно оплатити та отримати замовлення на умовах цього договору. 9.3. Покупець має право: - оформити замовлення в інтернет-магазині; - скласти електронний договір; - вимагати від продавця виконання умов цього Договору.

ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН 10.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього договору в порядку, встановленому цим договором та чинним законодавством України. 10.2. Продавець не несе відповідальності за: - змінений виробником зовнішній вигляд Товару; - за незначну невідповідність колірної гами товару, яка може відрізнятися від оригінального товару виключно через різну передачу кольору моніторами персональних комп’ютерів окремих моделей; - за зміст і достовірність інформації, наданої Покупцем при оформленні замовлення; - за затримки та перерви в наданні послуг (обробці замовлення та доставці товару), що виникають з незалежних від нього причин; - за неправомірні протиправні дії, вчинені Покупцем з використанням цього доступу до мережі Інтернет; - за передачу Покупцем своїх мережевих ідентифікаторів - IP, MAC-адреси, логіна та пароля третім особам; 10.3. Покупець, використовуючи наданий йому доступ до мережі Інтернет, самостійно несе відповідальність за шкоду, заподіяну своїми діями (особисто, навіть якщо під його логіном була інша особа) особам або їхньому майну, юридичним особам, державі чи моральним засадам. 10.4. У разі настання обставин непереборної сили сторони звільняються від виконання умов цього Договору. Для цілей цього Договору під обставинами непереборної сили розуміються події надзвичайного, непередбаченого характеру, що виключають або об'єктивно перешкоджають виконанню цього Договору, настання яких Сторони не могли передбачити та запобігти розумними засобами. 10.5. Сторони докладуть усіх зусиль для вирішення будь-яких розбіжностей виключно шляхом переговорів.

ІНШІ УМОВИ 11.1. Інтернет-магазин залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цієї угоди за умови її публікації на сайті https://elenaguranda.com. 11.2. Інтернет-магазин створений для організації дистанційного способу продажу товарів через Інтернет. 11.3. Відповідальність за достовірність інформації, зазначеної при оформленні замовлення, несе покупець. При цьому, здійснюючи акцепт (розміщення замовлення та подальшу оплату товару), Покупець надає Продавцю свою безумовну згоду на збір, обробку, зберігання, використання його персональних даних, в рамках Закон України «Про захист персональних даних». 11.4. Оплата Покупцем замовлення, оформленого в Інтернет-магазині, означає повну згоду Покупця з умовами договору купівлі-продажу (публічної оферти). 11.5. Фактичною датою електронного договору між сторонами є дата акцепту умов, відповідно до ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію» 11.6. Використання ресурсу інтернет-магазину для перегляду товару, а також оформлення замовлення для Покупця є безкоштовним. 11.7. Інформація, надана Покупцем, є конфіденційною. Інтернет-магазин використовує інформацію про Покупця виключно з метою обробки замовлення, відправлення повідомлень Покупцеві, доставки товару, здійснення взаєморозрахунків тощо.

ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ 12.1. Повернення товару можливе тільки на ту ж адресу, де була здійснена покупка. 12.2. Замовлений на elenaguranda.com товар належної якості, який не підійшов з будь-яких причин (фасон, розмір, колір), підлягає поверненню та обміну протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки, за умови: - відсутності слідів експлуатації. і носіння; - збереження товарних і споживчих властивостей; - наявність оригінальної та непошкодженої упаковки та етикеток. Вартість доставки при поверненні/обміні товару оплачує покупець *. * Виняток: виробничий брак або пересортування (інший розмір, колір або артикул). У цьому випадку повернення здійснюється за наш рахунок. Замовлений на сайті elenaguranda.com товар неналежної якості (після використання або з пошкодженою етикеткою) обміну та поверненню не підлягає. 12.3. Процес повернення товару: 12.3.1. Заповнити форму повернення (надсилається менеджером за бажанням клієнта в месенджер або на електронну пошту) 12.3.2. Надішліть товар і заповнену форму за вказаною в ній адресою 12.3.3. Отримати гроші на банківську картку; або готівкою, якщо покупка була здійснена за принципом самовивіз. Термін повернення коштів протягом 7 робочих днів з моменту отримання повернення менеджером інтернет-магазину. 12.4. Процес обміну товарів: 12.4.1. Заповнити форму обміну (надсилається менеджером за бажанням Покупця в месенджер або на електронну пошту) 12.4.2. Надіслати товар і заповнену форму за вказаною в ній адресою 12.4.3. Для замовлення товару на обмін зв'яжіться з менеджером інтернет-магазину. Відправка заявки на обмін здійснюється після комплектації та отримання повернення менеджером інтернет-магазину. Адреса повернення: ​Повернення товару здійснюється виключно (!) через кур’єрську службу «DHL» або «Нова Пошта» за адресою: вул.Преображенська, 41. Херсон, 73009 Україна, Отримувач: ФОП ГУРАНДА О.І. тел: +38 0997010528 Якщо товар був придбаний самовивозом, необхідно зв'язатися з менеджером інтернет-магазину elenaguranda.com для узгодження умов повернення. Після відправлення повернення необхідно повідомити номер ТТН (накладної) менеджеру інтернет-магазину за телефоном: +38 0997010528

КОНТРАКТНИЙ ЧАС 13.1. Електронний договір вважається укладеним з моменту отримання особою, яка направила пропозицію укласти такий договір, відповіді про прийняття цієї пропозиції в порядку, встановленому частиною шостою статті 11 Закону України «Про електронну комерцію». 13.2. До закінчення терміну дії цей договір може бути розірваний за взаємною згодою сторін до моменту оплати товару, після оплати договір не може бути розірваний. 13.3. Сторони мають право розірвати цей договір в односторонньому порядку у разі невиконання однією зі сторін умов цього договору та у випадках, передбачених чинним законодавством України.