Правила та умови

ПУБЛІЧНА ОФЕРТА УГОДА ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ 1.1. Ця оферта є офіційною офертою інтернет-магазину "elenaguranda.com", надалі іменованого "Продавець", укласти угоду про продаж товарів дистанційно, тобто через інтернет-магазин, надалі іменовану "Угодою" та розміщує оферту (оферту) на офіційному веб-сайті "https://www.elenaguranda.com/ (далі - "Інтернет-сайт"). 1.2. Кнопка "Додати до кошика" на сторінці "Мої покупки" означає, що Покупець, незалежно від статусу (юридична особа, фізична особа-підприємець), відповідно до чинного законодавства України, прийняв умови публічної оферти, зазначені нижче, для виконання. 1.3. Публічна оферта є публічною, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, її умови є однаковими для всіх покупців, незалежно від статусу (юридична особа, фізична особа-підприємець). У повному обсязі погоджуючись з цією Угодою, покупець приймає всі умови та порядок оформлення замовлення, оплати товарів, замовлення, відповідальності за недобросовісне замовлення та невиконання умов цієї угоди. 1.4. Договір вважається укладеним з моменту натискання кнопки "Додати до кошика" на сторінці замовлення. У разі замовлення, за проханням покупця, договір може бути оформлений у простій письмовій формі. 1.5. Інтернет-магазин elenaguranda.com здійснює продажі та доставку по всій Україні. 1.6. Інтернет-магазин elenaguranda.com продає товари в роздріб. Порядок повернення товарів здійснюється відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів". 1.7. Оформляючи замовлення на сайті, клієнт безумовно погоджується з умовами цієї Угоди та підтверджує, що ознайомлений з нею.

КОНЦЕПЦІЇ ТА ВИЗНАЧЕННЯ 2.1. У цій пропозиції, якщо контекст не вимагає іншого, наступні терміни мають такі значення: "Продукт" - одяг, аксесуари, компоненти та супутні товари; "Інтернет-магазин" - відповідно до Закону України "Про електронну комерцію", засіб для представлення або продажу продукту, роботи чи послуги через електронну угоду. "Продавець" - компанія, яка продає товари, представлені на веб-сайті. "Покупець" - фізична особа, яка уклала Договір з продавцем на умовах, викладених нижче. "Замовлення" - вибір окремих товарів зі списку товарів, зазначених покупцем під час оформлення замовлення та здійснення оплати.

ТЕМА ДОГОВОРУ 3.1. Продавець зобов'язується передати товари у власність Покупця, а Покупець зобов'язується оплатити та прийняти товари на умовах цього Договору. Цей Договір регулює продаж і купівлю товарів в інтернет-магазині, включаючи: - добровільний вибір Покупцем товарів в інтернет-магазині; - самостійна реєстрація Покупцем замовлення в інтернет-магазині; - оплата Покупцем замовлення, розміщеного в інтернет-магазині; - обробка та доставка замовлення Покупцеві у власність на умовах цього Договору.

ПРОЦЕДУРА ЗАМОВЛЕННЯ 4.1. Покупець може зробити замовлення на будь-який товар, представлений на веб-сайті інтернет-магазину та в наявності. 4.2. Кожна позиція може бути представлена в будь-якій кількості. 4.3. У разі відсутності товару на складі, Менеджер компанії зобов'язаний повідомити Покупця (по телефону або електронною поштою). 4.4. У разі відсутності продукту, Покупець має право замінити його на товар аналогічної моделі. 4.5. Замовлення оформляється Покупцем шляхом додавання товару до "Мого кошика". 4.6. Замовлення вважається належним чином оформленим, якщо: 4.6.1. клієнт заповнив всі поля форми, що дозволяють ідентифікувати клієнта та зв'язатися з ним: 4.6.1.1. ПІБ. / Ім'я; 4.6.1.2. адреса доставки; 4.6.1.3. контактний номер; 4.6.1.4. адреса електронної пошти; 4.6.1.5. бажана процедура оплати (методи оплати наведені в пункті 5.1.) 4.6.1.6. бажаний тип доставки.

ПРИЙНЯТТЯ ЗАМОВЛЕННЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ elenaguranda.com 5.1. Менеджер інтернет-магазину elenaguranda.com, отримавши замовлення, перевіряє наявність товарів і, якщо замовлення оформлено відповідно до пункту 4.6. цієї Угоди, приймає замовлення та зв'язується з клієнтом для підтвердження деталей. 5.2. З моменту прийняття замовлення інтернет-магазином elenaguranda.com клієнт має право відмовитися від замовлення або внести зміни до замовлення (видалити / додати товари до замовлення, змінити характеристики товарів (колір, розмір, кількість тощо). Після оплати рахунку видалення товарних позицій з замовлення не допускається.

ФОРМУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ 6.1. Менеджери інтернет-магазину elenaguranda.com після оформлення замовлення Клієнтом зв'язуються з Клієнтом для уточнення правильності замовлення та наявності товарів на складі. Якщо товар є в наявності, він буде відправлений в той же день на території України, а протягом двох робочих днів для відправки за кордон. Місто відправника - Херсон. 6.2. У разі відсутності будь-якого товару в інтернет-магазині elenaguranda.com, співробітник перевіряє наявність товару у всіх фірмових магазинах. У разі, якщо товар відсутній, менеджер інтернет-магазину elenaguranda.com може запропонувати клієнту замінити відсутній товар на будь-який інший товар. За згодою клієнта, інший запропонований товар додається до замовлення. 6.3. У момент завершення формування замовлення на сайті інтернет-магазину elenaguranda.com, клієнт отримує повідомлення про статус замовлення та обрану платіжну методику на електронну пошту, вказану при оформленні замовлення.

ПРОЦЕДУРА ОПЛАТИ ЗАМОВЛЕННЯ 7.1. Оплата за замовлення здійснюється наступними способами: 7.1.1. Оплата при отриманні (накладений платіж) в будь-якому відділенні Нової Пошти 7.1.2. Оплата карткою онлайн 7.1.3. Оплата через системи 2CheckOut та Fondy 7.1.4. Готівкою при самовивозі. Увага! Комісія за переказ грошей з використанням послуг перевізника "Нова Пошта" сплачується покупцем. Вартість переказу накладеного платежу становить 20 грн + 2% від суми (розмір комісії встановлюється тарифами компанії Нова Пошта). При оплаті замовлення з використанням Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron, JCB, Discover, American Express, Diners Club, Boleto та PayPal на сайті безпосередньо після оформлення замовлення через системи 2CheckOut та Fondy, оплата відбувається безпосередньо на сторінці сайту і захищена сертифікатами безпеки. Ви сплачуєте лише вартість товару, комісія при оплаті онлайн не стягується.

УМОВИ ДОСТАВКИ ЗАМОВЛЕНЬ 8.1. Доставка товарів по території України та за межами території України здійснюється службою доставки "Нова Пошта". 8.2. Доставка товарів за межами території України здійснюється службою доставки DHL. 8.3. Інтернет-магазин www.elenaguranda.com вважається таким, що виконав свої зобов'язання щодо доставки замовлення в момент передачі його службі доставки. Ризик втрати або пошкодження товару після його передачі службі доставки несе клієнт. 8.4. Безкоштовна доставка здійснюється по території України та за межами території України, за умови, що замовлені товари купуються за повною роздрібною ціною, тобто знижка на вартість товарів становить 0%. Діють умови системи персональних знижок. Увага! У випадках, коли є акційні пропозиції 5% або більше, доставка здійснюється за рахунок покупця за тарифами перевізника. 8.5. Безкоштовна доставка не поширюється на категорії: аксесуари, акції та благодійні заходи. 8.6. Окремі доставки кожного товарного позиції з одного замовлення також оплачуються окремо. 8.7. Покупець також за свій рахунок сплачує суму комісій за переказ грошей за придбані товари, включаючи "накладений платіж" перевізника. Щоб уникнути додаткових комісій при оплаті замовлення, рекомендуємо безпечну форму оплати безпосередньо на сайті через електронну платіжну систему Fondy або за допомогою Privat-24 на картку PrivatBank (в деяких випадках банк стягує додаткову комісію). 8.8. Відправка замовлення в Україні здійснюється протягом 1-5 робочих днів з дати отримання замовлення. Виконання цього терміну залежить від наявності товарів на складі інтернет-магазину, а також у роздрібних магазинах України.

ПРАВА І ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН 9.1. Продавець має право: - в односторонньому порядку припинити надання послуг за цим договором у разі порушення Покупцем умов цього договору. 9.2. Покупець зобов'язаний: - своєчасно оплатити та отримати замовлення на умовах цього контракту. 9.3. Покупець має право: - розмістити замовлення в інтернет-магазині; - укласти електронний договір; - вимагати від продавця виконання умов цього Договору.

ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН 10.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цієї угоди в порядку, передбаченому цією угодою та чинним законодавством України. 10.2. Продавець не несе відповідальності за: - зміну зовнішнього вигляду Товару, що була здійснена виробником; - незначну розбіжність у кольоровій гамі продукту, яка може відрізнятися від оригінального продукту виключно через різне відтворення кольору монітором персональних комп'ютерів окремих моделей; - за зміст та точність інформації, наданої Покупцем під час оформлення замовлення; - за затримки та перерви в наданні послуг (обробка замовлення та доставка товарів), які виникають з причин, що не залежать від нього; - за незаконні дії, вчинені Покупцем з використанням цього доступу до Інтернету; - за передачу Покупцем своїх мережевих ідентифікаторів - IP, MAC-адреси, логіна та пароля третім особам; 10.3. Покупець, використовуючи наданий йому доступ до Інтернету, самостійно несе відповідальність за шкоду, завдану його діями (особисто, навіть якщо під його логіном була інша особа) особам або їх майну, юридичним особам, державі або моральним принципам. 10.4. У разі виникнення обставин непереборної сили сторони звільняються від виконання умов цієї Угоди. Для цілей цієї Угоди обставини непереборної сили розуміються як події надзвичайного, непередбаченого характеру, які виключають або об'єктивно заважають виконанню цієї Угоди, виникнення яких Сторони не могли передбачити і запобігти розумними засобами. 10.5. Сторони докладуть усіх зусиль для вирішення будь-яких розбіжностей виключно шляхом переговорів.

ІНШІ УМОВИ 11.1. Інтернет-магазин залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цієї угоди, за умови її публікації на веб-сайті www.elenaguranda.com. 11.2. Інтернет-магазин був створений для організації дистанційного методу продажу товарів через Інтернет. 11.3. Покупець несе відповідальність за точність інформації, зазначеної під час оформлення замовлення. У той же час, при здійсненні акцепту (оформлення замовлення та подальша оплата товарів) Покупець надає Продавцеві свою безумовну згоду на збір, обробку, зберігання, використання своїх персональних даних у межах Закону України "Про захист персональних даних". 11.4. Оплата Покупцем замовлення, оформленого в інтернет-магазині, означає повну згоду Покупця з умовами договору купівлі-продажу (публічної оферти). 11.5. Фактична дата електронної угоди між сторонами є дата акцепту умов, відповідно до ст. 11 Закону України "Про електронну комерцію". 11.6. Використання ресурсу інтернет-магазину для перегляду товарів, а також для оформлення замовлення для Покупця є безкоштовним. 11.7. Інформація, надана Покупцем, є конфіденційною. Інтернет-магазин використовує інформацію про Покупця виключно з метою обробки замовлення, надсилання повідомлень Покупцеві, доставки товарів, проведення взаєморозрахунків тощо.

ПРОЦЕДУРА ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ 12.1. Повернення або обмін товарів можливе лише за тією ж адресою, за якою відбулася покупка. 12.2. Товари доброї якості, замовлені на www.elenaguranda.com, які не підійшли з будь-якої причини (стиль, розмір, колір), підлягають поверненню та обміну протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, за умови: - відсутності слідів експлуатації та носіння; - збереження презентації та споживчих властивостей; - наявності оригінальної та неушкодженої упаковки та етикеток. Усі базові, виготовлені на замовлення, індивідуально виготовлені предмети та товари на розпродажу не підлягають поверненню та обміну. Витрати на повернення/обмін товарів сплачуються покупцем. Вартість початкової доставки також буде вирахувана з повернення.* * Виняток: виробничий дефект або перерозподіл (інший розмір, колір або артикул). У цьому випадку повернення за наш рахунок. Товари неналежної якості (після використання або з пошкодженими етикетками), замовлені на сайті www.elenaguranda.com, не можуть бути обміняні або повернені. Обміни: Наші колекційні речі виготовляються на замовлення, тому ми замінюємо товари лише у разі їх дефекту або пошкодження (виробничий дефект) або якщо розмір неправильний. Напишіть нам на support@elenaguranda.com з будь-якими запитаннями, і ми надішлемо вам подальші інструкції. Зверніть увагу, що витрати на доставку є відповідальністю клієнта, а також будь-які додаткові запити на повернення обміну. Вам буде виставлено рахунок за додаткову вартість доставки. Повторні повернення та обміни  Ми пропонуємо гнучку політику повернення, щоб зробити ваш досвід онлайн-покупок ще простішим. Ми контролюємо кількість повернень та обмінів, здійснених клієнтами, і продовження повернень, що порушують наші умови та положення, буде позначено і може, на наш розсуд, призвести до закриття вашого облікового запису GURANDA або відмови в майбутніх замовленнях. 12.3. Процес повернення товару: 12.3.1. Заповніть форму повернення (надіслану менеджером на запит клієнта через месенджер або електронну пошту) 12.3.2. Відправте товар та заповнену форму за адресою, вказаною в ній 12.3.3. Отримайте гроші на банківську картку; або готівкою, якщо покупка була здійснена на умовах самовивозу. Термін повернення коштів становить до 15 робочих днів з дати отримання повернення менеджером інтернет-магазину. 12.4. Процес обміну товару: 12.4.1. Заповніть форму обміну (надіслану менеджером на запит покупця через месенджер або електронну пошту) 12.4.2. Відправте товар та заповнену форму за адресою, вказаною в ній 12.4.3. Зв'яжіться з менеджером інтернет-магазину, щоб зарезервувати товар для обміну. Надсилання заявки на обмін здійснюється після повного комплекту та отримання повернення менеджером інтернет-магазину. Адреса повернення: Повернення товарів здійснюється лише (!) Через кур'єрську службу "DHL" або "Нова Пошта" за адресою: вул. Томаша Масарика 11, Мукачево 89611, Україна, Одержувач: ФОП ГУРАНДА О.І. тел: +38 0997010528 Якщо товар був придбаний з умовами самовивозу, вам потрібно зв'язатися з менеджером інтернет-магазину www.elenaguranda.com, щоб узгодити умови повернення. Після відправлення повернення ви повинні повідомити номер ТТН (накладної) менеджеру інтернет-магазину за телефоном: +38 0997010528.

ЧАС КОНТРАКТУ 13.1. Електронна угода вважається укладеною з моменту, коли особа, яка надіслала пропозицію укласти таку угоду, отримує відповідь про прийняття цієї пропозиції в порядку, передбаченому частиною шостою статті 11 Закону України "Про електронну комерцію". 13.2. До закінчення терміну дії цей контракт може бути розірваний за взаємною згодою сторін до здійснення оплати за товари, після оплати контракт не може бути розірваний. 13.3. Сторони мають право в односторонньому порядку розірвати цю угоду, якщо одна з сторін не виконує умови цієї угоди та в випадках, передбачених чинним законодавством України.